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服务机器人的应用场景和分类
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随着科技的进步，服务机器人的应用越来越广泛，离我们的工作和生活距离越来越近。根据中国电子学会定义，服务机器人是指在非结构环境下为人类提供必要服务的多种高技术集成的先进机器人。从机器人的应用环境来划分，国际机器人联盟(IFR)将机器人分为“工业机器人”和“服务机器人”两大类。其中，服务机器人是指除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人。
一、服务机器人的应用场景
服务机器人按应用，我们可以把他们分为：家用服务、医疗服务和公共服务三大场景。以我们技术开发的输入，通常以应用效果为设计目标。机器人的技术发展走向，一是综合类、多功能的机器人，如，“人型机器人”就是最大的最综合的机器人品种；二是专业细分化，以应用场景更具体和细化，功能的专业化单一化，我们可以称其为“专用机器人”。
服务机器人的功能分类越细，技术就可以做到最精，机器人工作的结果就可以做到最高效。
随着AI人工智能技术的发展，智能导航、语音交互、人脸识别等功能将会形成更多专业的机器人模块，技术让机器人能够在众多服务领域展现出强大的实用价值。服务机器人的品种和型号将适应复杂多样的场景，细分种类繁多更为具体。适合应用于零售、物流、医疗、教育、安防等广泛的行业和场景，如日常我们可见的接待、餐饮、酒店、配送、清洁、医疗、护理、教育和家庭等多个领域，已经成为标准化的产品。而且，在不为我们日常所见的安防、监控、医疗、专用工具等，技术进步也将越来越成熟。
以下，我们就结合市场应用和工品云经营的机器人类目来一一为大家做介绍。
以下，我们给大家介绍11种细分专业的服务机器人。
1、迎宾机器人
迎宾机器人主要应用于商场、宾馆大堂、会场、博物馆、图书馆、公司前台、政府行政中心等众多无场地，起到促销广告和引导的作用，可以说是一个通用的服务机器人。
迎宾机器人的整体设计思路是拟人化。外形为仿人型，在身高、体形、表情、语音上，都体现了亲切、可爱、美丽、大方的服务形象。在AI语音识别技术、智能运动技术、智能导航上，是集成于一身的高科技展品。
迎宾机器人可以安装基础和专业的操作系统，设计为单位的专业界面，安装单位的前台服务系统，设置录入专业的问答服务功能，实现迎宾、登记、导引的功能。
2、餐娱服务机器人
餐饮和娱乐服务机器人是指在餐厅、娱乐、咖啡厅等消费和娱乐场所，为顾客提供服务的机器人。
它们具备导航、配送和人机交互等功能，可以根据顾客的需求，引导他们到达目的地。并且，能够通过扫码下单、语音交互等，提供替代相关人工服务。此外，餐饮服务机器人还具备替代饭店服务人员，给客户“端菜”、“送茶”、“添酒”和配送餐具的服务。
餐配服务机器人不仅仅能够有效提高餐厅的工作效率和工作质量，还让客人在商业场景，直接体验到科技的服务。
3、酒店服务机器人
酒店服务机器人，是指应用于酒店、宾馆的专业服务机器人。现在，已经广泛广泛星级酒店、商旅酒店、便捷酒店的前台和房间服务。如前台接待、导航入信、房间配送等服务内容。如果添加了AI人脸识别、指纹识别等技术，还可以迅速辨识客人的身份，可以提供个性化的服务。
酒店服务机器人凭借其智能化的功能，不仅减少减轻服务人员的工作强度，更提高顾客的满意度。
4、清洁机器人
清洁机器人，比一般的商用机器人的品种更为丰富。如按场景划分，可分为家用清洁机器人、小区清洁机器人、商业场所清洁机器人、道路清洁机器人、车间和仓库清洁机器人等。以功能来划分，可以分为清扫机器人、洒水机器人、喷雾机器人、吸尘机器人。对不同的环境清洁，还有大小不同的功率。
相对传统清洁机器人，智能清洁机器人包括双模免碰撞感应系统、自救防卡死功能、自动充电、自主导航路径规划、配备广角摄像头（120°）、感应红外装置、加入路由WIFI功能、可以通过手机APP、直接远程操控机器人、同时还能拍照视频分享和监控等功能。
5、物流配送机器人
通过物流行业多年的努力，物流“最后一公里”难题得到了不断完善，物流快递的“最后一百米”问题又摆上桌面。近日，交通运输部近日发布《快递市场管理办法》，从2024年3月1日起施行。其中规定，未经用户同意不得擅自使用智能快件箱等。如何解决从“快递柜到门”的最佳的解决方案，就是“工品云配送机器人”。
配送机器人，具有良好的导航功能，通过小区道路，到每一幢楼宇，还可以与电梯系统打通，自动搭乘电梯到达指定的楼层和门户，与收件家里面电话或门铃呼叫，送达到千家万户，做到“安全便捷，服务到家”。
6、医疗服务机器人
医疗服务机器人主要应用于医院和救护场所，能够提供诊断、检测、监测等一系列医疗服务。如，医疗检测机器人，可以自动测量患者的体温、心脉等生命体征，并将数据传输给医生，让医生获得病人即时的健康情况，为病人治疗提供准确的信息。此外，机器人还可以用于患者的陪护，给病人提供生活的方便，以及对病情的实时监控和应急服务，保障患者的生命健康。
7、消毒机器人
消毒防疫机器人简称消毒机器人，大家经过特殊阶段，对此型号都十分熟悉。消毒功能以机器人为载体，在机器人内部装置消毒系统，有雾化消毒机器人、紫外线消毒机器人、等离子消毒机器人、强光脉冲消毒机器人等。其中雾化消毒机器人应用最为普遍，雾化消毒机器人是将消毒雾化，产生消毒气体，利用机器人的气动系统将消毒气体快速的在室内空间扩散，增加消毒的覆盖面和均匀性，能有效、无死角地杀灭空气中的致病微生物，消毒机器人能够根据设定的路线自动、高效、精准的对室内进行消毒防疫。
8、教育服务机器人
教育服务机器人可以在教育学习场所或在家庭为学生提供学习辅导、答疑、教学等服务。它们具备智能化的交互能力，能够根据学生的学习进度和水平提供专业或个性化的教学内容，并与学生进行互动交流。教育服务机器人的出现，不仅有效地改善了教育资源的分配问题，还提供了全新的教学模式和学习体验。教育机器人，真的可以体验到“学海无涯”的无尽的知识的传授，也实现“因材施教”，对学生进行个性化的教育。
9、安防机器人
安防服务机器人主要用于安全防护的领域，通过监控技术来保护特定区域的安全。移动机器人，还具有导航巡逻功能。安防服务机器人能够对异常的场景和人的行为进行自动识别和报警，对于监控范围内的异常（如治安、消防、消灾等）能够在第一时间给予报警，甚至主动实施预防措施。这种机器人在协助居民、保安和警方等方面发挥着重要作用，为社会的安全提供了有力的智能保障。
10.新能源汽车充电机器人
为应对快速增长的新能源汽车市场，补能领域也在多样化发展。移动充电机器人作为集储能与充电于一体的移动充电桩--“大移动充电宝”就应运而生。
充电机器人会完成自动寻车、精准停靠、机械臂自动插枪充电、自动驶离、自动归位补能等；即使在环境较为复杂的停车场，也可以借助感知、立体视觉，并基于算法合理规划路线完成工作。移到充电桩突破固定充电桩相聚在的场地和电力容量等限制。
11、家庭服务--机器人保姆
近日，Mobil Aloha让大家看到未来家庭服务机器人的可以实现的，这是谷歌与斯坦福的华人技术团队联合开发的，被应用于在家居环境中，给人们提供各种日常生活的服务。
家庭机器人这是我们最为期待的，梦想着机器人能帮助我们完成清洁、做饭、洗衣、搬运等家务劳动，并且可以与家人进行语音对话、人机互动乃至AI智能服务。随着机器人的技术进步，机器人将会成为我们每个家庭不可缺少的“成员”。
机器人的研究、生产和应用，是衡量国家创新能力的重要指标，更是我们人类进步的趋势，机器人事业，具有更为广泛的应用前景。2024年，是人形机器人的元年，让我们一起期待机器人时代的来临。
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